ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana Vašeho soukromí je naší prioritou a při zpracování osobních údajů se řídíme platnou právní úpravou. Zpracování Vašich osobních údajů realizujeme (1) s Vaším souhlasem nebo (2) jestliže je to nezbytné ke splnění našich smluvních nebo zákonných povinností, zajištění chodu našich stránek, e-shopu a naší společnosti, nebo k naplnění jiných našich oprávněných zájmů specifikovaných níže.

Pokud máte zájem dozvědět se o způsobu zpracování osobních údajů více, přečtěte si následující kapitoly:
Zpracovávané osobní údaje
Cookies
Koupě zboží
Registrace
FAnn Bonus Klub
Newsletter
Online kontaktování
Časopis GLANC
Soutěže
Příjemci osobních údajů
Práva spojená se zpracováním osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Kontaktujte nás

1. Zpracovávané osobní údaje

Při provozování těchto stránek, které fungují zároveň jako náš e-shop, zpracováváme data návštěvníků, a to prostřednictvím souborů cookies.
Pokud se rozhodnete u nás nakoupit, zpracujeme Vaše kontaktní a doručovací údaje výhradně pro účely realizace Vaší objednávky.
V případě registrace na našich stránkách zpracováváme Vámi poskytnuté údaje a údaje o historii Vašich nákupů.
Pokud jste se stali součástí FAnn Bonus Klubu, zpracováváme Vaše registrační údaje a historii Vašich nákupů. Svoji klubovou kartu můžete propojit s Vaším účtem na našem e-shopu a získat tak ještě větší slevy.
Dále zpracováváme údaje návštěvníků stránek, kteří se přihlásili k odběru našeho newsletteru, a údaje návštěvníků, kteří využili možnosti nás kontaktovat online.

2. Cookies a další podobné technologie

Na našich stránkách používáme soubory cookies, což jsou malé textové soubory umístěné na Vašem zařízení, a obdobné technologie za účelem provozování stránek, jejich personalizace a shromažďování dat, která se mohou týkat Vašeho zařízení, Vašich preferencí nebo způsobu prohlížení našich stránek. Vzhledem k tomu, že si vážíme Vašeho soukromí, Vás před jejich uložením žádáme o udělení Vašeho souhlasu. Tuto možnost Vám však nemůžeme nabídnout v případě tzv. nezbytných cookies, které pro fungování stránek nutně potřebujeme. Nastavení cookies můžete provést zde. Více o jejich fungování se můžete dočíst níže.

2.1. Nezbytné cookies

Jejich ukládání je nutné pro funkčnost našich stránek a ukládají se v nich mimo jiné informace o udělení Vašeho souhlasu k ukládání dalších forem cookies. Dále díky nim víme, zda jste přihlášeni na našich stránkách, jakou jste zvolili jazykovou mutaci apod. Takové zpracování je nezbytné pro fungování základních funkcí našich stránek a dochází k němu na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zajištění funkčnosti našich stránek.
Zpracování Vašich osobních údajů v této formě můžete ale i přesto předejít, a to opuštěním našich stránek nebo upravením nastavení svého prohlížeče, který Vám umožňuje změnit nastavení cookies souborů. Svá zařízení si můžete nastavit tak, aby přijímala všechny soubory cookies, aby Vás upozornila na vydání souboru cookie, nebo aby nikdy nepřijímala soubory cookies. Pokud zvolíte poslední možnost, funkčnost Vámi navštěvovaných stránek včetně této bude značně omezena a nebude možné Vám nabídnout personalizované funkce.

2.2. Analytické cookies

Sbírají informace o prohlížení našich stránek a následně, v jejich anonymizované podobě s nemožností Vás zpětně jakýmkoliv způsobem identifikovat, nám pomáhají k optimalizaci stránek. Údaje však sbíráme, jen pokud jste nám k tomu při Vaší první návštěvě udělil(la) souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

2.3. Funkční a personalizované cookies

Jedná se o soubory, které jsou bezprostředně zapotřebí k zajištění základních funkcí webové stránky. Funkční soubory cookie umožňují např. funkci nákupních košíků e-shopů či sledování návštěvnosti webu. Tyto druhy cookies jsou vzhledem ke své podstatě a účelu bez dalšího povoleny a souhlas subjektu údajů se zde nevyžaduje. Funkční cookies jsou využívány vždy.

2.4. Reklamní cookies

Sbírají informace o tom, které naše produkty Vás zaujmou. Mohou být ukládány našimi reklamními partnery a díky nim Vám následně může být zobrazována cílená reklama i na dalších internetových stránkách. Rovněž tyto údaje však sbíráme jen, pokud nám k tomu při první návštěvě našich stránek udělíte souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

Pokud nám svůj souhlas nedáte, nic se samozřejmě neděje, bohužel, méně reklamy se Vám zobrazovat nebude, jen se nejspíše nebude týkat produktů, o které byste mohli mít skutečně zájem.

3. Koupě zboží

Pokud u nás nakoupíte jakékoliv zboží, zpracujeme Vámi poskytnuté identifikační, kontaktní, platební a doručovací údaje za účelem rychlého a bezproblémového vyřízení Vaší objednávky. Bez těchto údajů se při vyřizování objednávky neobejdeme, jejich poskytnutí je tak naším smluvním požadavkem. Vaše osobní údaje však nebudeme využívat pro žádné jiné účely a předáme je pouze Vámi vybranému přepravci za účelem doručení objednaného zboží.

Vaše údaje si uchováme na základě našich oprávněných zájmů po dobu 3 let od Vaší objednávky pro případ reklamace zboží, nebo vznesení jiných právních nároků.

Pokud se rozhodnete zboží, ať už z jakéhokoliv důvodu, reklamovat, může dojít k předání některých Vašich osobních údajů dodavateli reklamovaného produktu, který bude reklamaci vyřizovat.

Máme oprávněný zájem na tom, abychom Vám nakupování u nás co nejvíce zpříjemnili, proto Vám uložíme obsah nákupního košíku, abyste se k němu mohli kdykoliv v budoucnu vrátit. Pokud jste registrovaným uživatelem a při registraci jste takovou možnost nevyloučili, připomeneme Vám nedokončený nákup prostřednictvím emailu. Ukládání obsahu košíku a zasílání upozornění můžete kdykoliv vyloučit také prostřednictvím tohoto odkazu.

4. Registrace

Jestliže jste využili možnosti se na našich stránkách registrovat, uložíme si Vámi poskytnuté osobní údaje, abychom Vám mohli tuto službu poskytnout a nakupování Vám usnadnili. Stejně tak uložíme historii Vašich nákupů a rezervací, abyste měli přehled o stavu Vašich objednávek a uskutečněných transakcích.

Pokud nám při registraci neřeknete, že si to nepřejte, budeme Vám na základě našich oprávněných zájmů na zlepšování poskytovaných služeb zasílat na Vaši emailovou adresu novinky, nabídky a slevové akce související s výrobky obdobnými těm, které jste si u nás v minulosti koupili. V každé takové zpravě však budete mít možnost se z odběru novinek odhlásit.

5. FAnn Bonus Klub

Abychom Vám mohli poskytnout výhody člena klubu, tedy slevu ve výši 10 % na všechny naše produkty, speciální akce, VIP večírky, dárky, odměny a případně tištěný FAnn Magazín, musíme zpracovat Vámi poskytnuté osobní údaje. Dále budeme v naší databázi zpracovávat údaje o všech nákupech členů klubu, a to proto, abychom mohli připravit slevové akce tak, aby pro Vás byly skutečně zajímavé.

Pokud jste nám neřekl(a), že si to nepřejete, budeme Vám na Vaši emailovou adresu na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování našich služeb zasílat novinky o našich produktech a aktuálních nabídkách zboží související s výrobky obdobnými těm, které jste si u nás v minulosti koupili. Jestliže v budoucnu změníte názor, můžete se prostřednictvím odkazu na konci každého našeho emailu ze zasílání těchto sdělení odhlásit, obdobným způsobem můžete odmítnout zasílání tištěného magazínu, který zasíláme čtyřikrát ročně a který rovněž obsahuje podrobné informace o tom, jak jeho zasílání ukončit.

6. Newsletter

Máte možnost se přihlásit k odběru našich novinek, a to prostřednictvím formuláře na našich stránkách. Pokud této možnosti využijete, budeme na základě Vašeho souhlasu zasílat na uvedenou emailovou adresu informace o slevových akcích, produktech a nabídkách a následně vyhodnocovat, zda Vás naše nabídka zaujala, či nikoliv, a to například podle toho, zda navštívíte některý z odkazů na zboží, které Vám doporučíme. Váš souhlas můžete kdykoliv v budoucnu odvolat za pomocí odkazu k odhlášení, který bude v každém emailu, který od nás dostanete.

7. Online kontaktování

Kontaktujete-li nás online přes formulář na našich stránkách, zpracujeme Vámi uvedené kontaktní údaje výhradně pro účely vyřízení Vašeho dotazu a po přiměřené době a dle charakteru Vašeho dotazu veškeré získané informace smažeme. Zpracovatelem Vašich osobních údajů je pro případ tohoto zpracování i náš externí dodavatel softwarového řešení kontaktního formuláře, společnost Smartsupp.com s.r.o., DIČ CZ03668681.

8. Časopis GLANC

Pokud jste předplatiteli časopisu GLANC, předáváme údaje potřebné k doručení společnosti VLTAVA LABE MEDIA a.s. (www.vlmedia.cz), která je vydavatelem a časopisu a zajišťuje distribuci předplatného. Abychom měli přehled, máme uloženou databázi aktuálních předplatitelů.

9. Soutěže

V průběhu roku pořádáme celou řadu soutěží, nejčastěji prostřednictvím našich účtů na sociálních sítích. Pokud se některé z těchto soutěží zúčastníte, zpracujeme Vámi poskytnuté údaje jen pro účely realizace dané soutěže, tedy zejména při slosování, kontaktování výherců, předání cen a zveřejnění výsledků. Pokud není v našich silách zajistit realizaci některé výhry (např. zájezd) předáváme údaje o výhercích třetím osobám.

10. Příjemci osobních údajů

Vaše data zpracováváme pouze na území ČR. V žádném případě je neprodáváme třetím osobám, ani je nepředáváme nikomu dalšímu, pokud to není nezbytně nutné. Někdy však potřebujeme se zpracováním pomoci, neboť ne všechno umíme sami. V takových případech pro nás zpracovávají Vaše osobní údaje naši dlouhodobí a důvěryhodní partneři, přísně vázaní smluvními a zákonnými povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů, které si pečlivě vybíráme a průběžně je prověřujeme.
Kromě již výše uvedených případů předávání Vašich osobních údajů našim zpracovatelům, dochází ke sběru, uložení a dalších forem zpracování osobních údajů prostřednictvím společnosti DIGISHOCK s.r.o. (www.digishock.cz), která nám dodává tyto internetové stránky včetně e-shopu a zajišťuje jejich provoz.
Pokud jste aktivním členem FAn Bonus Klubu, zasíláme Vám poštou náš časopis nebo pozvánky na akce. V tomto případě předáváme Vaše doručovací údaje zpracovatelům, společnostem EUROPRINT, a.s., (www.europrint.cz) a DM SERVICES s.r.o. (www.dmservices.cz), kteří pro nás zajišťují tisk a rozesílání časopisů a dalších pozvánek, nabídek apod., ani v tomto případě však nejsou Vaše data zpracována za žádnými dalšími účely.
Rozesílání newsletteru a dalších obchodních sdělení e-mailovou formou pro nás zajišťuje další z našich zpracovatelů, společnost Inveo.cz s.r.o. (www.inveo.cz), kterému výhradně za tímto účelem předáváme Vaši e-mailovou adresu.

11. Práva spojená se zpracováním osobních údajů

Předně máte právo nás žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů. Potřebné základní informace naleznete výše, rádi Vám však zodpovíme jakékoliv Vaše otázky na kontaktech uvedených níže.
Dále máte právo požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů. Pokud se rozhodnete svého práva využít, poskytneme Vám kopii zdarma do 30 dnů. Pokud jste registrovaným uživatelem našeho e-shopu, dostanete se k veškerým údajům i online.
Změní-li se některý z Vašich námi zpracovávaných osobních údajů, máte právo, aby byl tento údaj upraven. V takovém případě nám, prosím, dejte vědět a my uděláme vše pro to, aby byly Vaše osobní údaje opraveny či doplněny.
Při naplnění podmínek stanovených relevantními právními předpisy máte právo požádat, aby Vaše osobní údaje byly vymazány, případně jejich zpracování omezeno.
Pokud by přes naše bezpečnostní opatření došlo k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a bylo by pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít, bohužel, za následek vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, budeme Vás o tom neprodleně informovat a uděláme vše pro to, abychom jakýmkoliv negativním následkům zabránili.
Vždy také můžete vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů, pokud se Vaše námitka bude týkat jakékoliv z forem přímého marketingu, zpracování osobních údajů za těmito účely okamžitě zanecháme. Nejjednodušší způsob jak takovou námitku podat, je využít odkazu pro odhlášení, který naleznete v každé takové zprávě, kterou od nás dostanete. Podobně jako v případě námitky můžete také vždy podat stížnost u dozorového úřadu.

12. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

S ohledem na to, že nejsme veřejným subjektem, nezpracováváme zvláštní kategorie údajů a naše hlavní činnost nespočívá v operacích zpracování, které kvůli své povaze, svému rozsahu nebo svým účelům vyžadují rozsáhlé pravidelné a systematické monitorování subjektů údajů, nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. To však samozřejmě neznamená, že bychom ochranu Vašich osobních údajů brali méně vážně.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy či připomínky týkající se zpracování osobních údajů, nebo chcete realizovat jakékoliv z vašich výše uvedených práv, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím některého z uvedených kontaktů:

Správce údajů:

FAnn Retail, a.s.
IČ: 276 74 291
Sídlo: Jandáskova 24, 621 00 Brno
WWW: www.fann.cz
E-mail: ochranaudaju@fann.cz
Telefon: + 420 541 227 974

Jaké osobní udaje zpracováváme?

V rámci registrace do FAnn Bonus klubu zpracováváme číslo členské karty, jméno, příjmení, korespondenční i e-mailovou adresu a telefonní číslo zákazníků, u kterých evidujeme alespoň jeden nákup se členskou kartou za poslední čtyři roky.

V rámci registrace na e-shopu zpracováváme doručovací, fakturační údaje, u kterých evidujeme alespoň jeden nákup s registrací za poslední čtyři roky nebo jsou registrované od 1.11.2014.

Osobní údaje, které nám poskytnete v rámci rezervace zboží na prodejně, online nákupu bez registrace, objednání na líčení a poradenství nebo kontakt s naším zákaznickým centrem, zpracováváme pouze pro tyto účely na základě oprávněného zájmu pro poskytnutí služby nebo jednání o uzavření kupní smlouvy. Osobní údaje poskytnuté při reklamaci zpracováváme v souladu se zákonem.

Proč po Vás nechceme souhlas se zpracováním?

Vzhledem k tomu, že tyto údaje jsou od našich prokazatelných zákazníků a využíváme je pouze pro účely přímého marketingu, zpracováváme je na základě oprávněného zájmu, jak je uvedeno v Článku 6 a Důvodu 47 GDPR.
Nemusíme Vás tedy obtěžovat se získáním souhlasu, se kterým se setkáváte jinde.

Jedinou výjimkou je zpracování Vašeho telefonního čísla, u kterého Vás na prodejně při nákupu požádají o udělení výslovného souhlasu s jeho použitím pro kontaktovaní.

K čemu osobní údaje registrovaných členů využíváme?

zasílání tištěného FAnn magazínu na Vaši adresu
zasílaní e-mailového newsletteru, v průměru jedenkrát týdně, newsletter můžete kdykoliv odhlásit odkazem v patičce e-mailu
zasílaní tištěných nebo e-mailových pozvánek na akce týkajících se značek, které nakupujete
telefonické nebo sms pozvání na akce

Kdo má k osobním údajům přístup a komu je předáváme?

S osobními údaji členů FAnn Bonus klubu pracují poradkyně na kamenných prodejnách, tým marketingového oddělení a programátoři na centrále FAnn parfumerie.

S osobními údaji zákazníků e-shopu pracuje tým e-shopu, tým marketingového oddělení.

Pro poskytnutí služeb, které nejsme schopni realizovat sami předáváme nezbytné osobní údaje naším prověřeným partnerům (zpracovatelům):

DM Services s.r.o. - direct mailingová agentura
Ecomail.cz s.r.o. - e-mailingová agentura
DIGISHOCK s.r.o. - správce webových stránek
WEDOS Internet, a.s. - hosting webových stránek
Smartsupp.com, s.r.o. - poskytovatel online chatu
Česká pošta, s.p. - distribuce zásilek
PPL CZ s.r.o. - distribuce zásilek
Zásilkovna s.r.o.- distribuce zásilek

Své dotazy nebo námitky proti zpracování prosím směřujte na e-mail ochranaudaju@fann.cz

Správce údajů:
FAnn Retail, a.s.
IČ: 276 74 291
Sídlo: Jandáskova 24, 621 00 Brno
WWW: www.fann.cz
E-mail: ochranaudaju@fann.cz
Telefon: + 420 541 227 974