1. Jak můžu upravit své kontaktní údaje?
Úpravu adresy, jména a dalších kontaktních údajů provádějte ve svém profilu v sekci osobní údaje, anebo nás kontaktujte e-mailem: info@fann.cz nebo telefonicky: +420 605 228 251
2. Je možné nakupovat na kamenné parfumerii i když s sebou kartu nemám fyzicky?
Ano, i to je možné. Stačí znát číslo své karty, abychom vám mohli odečíst slevu, na kterou máte nárok a váš nákup připsat do vašeho účtu.
3. Proč mi do schránky nechodí FAnn magazine a ostatní tiskoviny, jako například pozvánky?
Jestliže u vás za posledních 12 měsíců nezaznamenáme žádný nebo minimální nákup, přestaneme vás kontaktovat. Doporučujeme také, abyste si pravidelně aktualizovali kontaktní údaje ve svém profilu. Jestliže jsou skutečně správně uvedené, nakupujete, a přesto vám zásilky nechodí, spojte se s námi prosíme e-mailem: info@fann.cz nebo telefonicky: +420 605 228 251.
4. Proč jsem nedostal pozvánku na event?
Problém může být v chybně uvedené kontaktní adrese nebo není splněna podmínka minimální výše nákupu dané značky. Postupujte, prosíme, stejně jako u otázky číslo 3.
5. Jak získám slevu k svátku?
V den vašeho svátku vám přijde e-mail, ve kterém najdete unikátní slevový kód, který můžete uplatnit jak na e-shopu, tak na prodejně.
6. Kolik mám času na uplatnění slevy k svátku?
Kód je platný 10 dní od obdržení.
7. Jak poznám že při mém nákupu byla uplatněna sleva?
Jak 10% členská sleva, tak sleva k svátku je uvedena na pokladním dokladu. V případě, že chcete kupovat již zlevněné zboží nebo produkty v nabídce „klubové ceny", není možné uplatnit žádnou další slevu ani kód. Slevy není možné sčítat.
8. Jak fungují klubové ceny?
Klubové ceny jsou speciální nabídkou pro členy, kdy na vybrané zboží získáte mimořádnou slevu. Stačí být registrovaný anebo na prodejně předložit kartu a sleva se uplatní automaticky.
9. Jak můžu zrušit své členství?
Členství není nutné rušit. V případě, že si budete přát, abychom vás nekontaktovali, zrušte si, prosíme, odběr newsletteru a magazínu.
10. Jak můžu zrušit odběr e-mailu a magazínu?
Z odběrů e-mailů se můžete odhlásit zde a v případě, že již nechcete, abychom vám posílali tiskoviny, kontaktujte nás.